Suite aux annonces sur la situation en France ces derniers jours, vous êtes très nombreux à commander chez Aurore Market.
Nous avons agrandi l'équipe afin de répondre à vos demandes et ainsi réduire les délais de livraison. Nous faisons notre maximum pour mieux vous servir.
Nos délais de préparation étant habituellement inférieurs à 48H, nous vous informons que ces derniers pourront considérablement plus de temps (environ 7 jours).
L'équipe Aurore Market
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Chez Aurore Market, nous vous laissons le choix parmi une sélection de transporteurs variés afin de toujours vous proposer la meilleure expérience de livraison possible.
Tout d'abord il est très important de signaler sur le bon de livraison tout dommage ou anomalie et ce, en présence du livreur. Cela augmente grandement les chances d'indemnisation. Ensuite, et surtout si vous n'avez pas pu faire de réserves, contactez nous sur [email protected] Envoyez nous un mail avec comme sujet : votre nom et votre numéro de commande.
Joignez-y ensuite des photos présentant :
- le carton fermé
- l'impact sur le colis
- la lettre de transport
- le carton ouvert (avec la marchandise à l'intérieur), permettant l'appréciation du calage
- la marchandise sortie du carton, dans sa globalité (elle doit être reconnaissable)
- l'impact sur la marchandise
Envoyez-nous ce mail le jour même ou le lendemain au plus tard afin que vous puissiez être indemnisé. Dans le cas contraire, nous ne pourrons nous retourner vers le transporteur.
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